Política de privacidad Levadionara Colombia
Protegemos su información según normativas colombianas, GDPR y estándares internacionales.
Sobre la presente política
El tratamiento de datos personales por parte de Levadionara SAS sigue lo dispuesto por la normatividad colombiana (Ley 1581 de 2012) y regulaciones internacionales (GDPR, CCPA).
Este documento describe cómo recopilamos, administramos y protegemos los datos, detalla sus derechos y cómo ejercerlos de manera efectiva.
Datos sujetos a tratamiento
Recolectamos información necesaria para proveer servicios, analizar operaciones y remitir comunicaciones acordes a la relación contractual.
Información proporcionada directamente
- Nombre completo, documento y cargo, si corresponde.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección física.
- Información de acceso y credenciales, si la plataforma lo requiere.
- Preferencias de comunicación y aceptación de términos.
- Detalle de solicitudes, consultas o requerimientos remitidos.
Recopilación automática
- Dirección IP y parámetros del dispositivo utilizado.
- Cookies y herramientas de seguimiento autorizadas según consentimiento.
- Logs de acceso, tiempos de respuesta y logs de errores del sistema.
- Geolocalización aproximada, si es necesaria para la prestación del servicio.
- Datos estadísticos no identificables sobre uso de plataformas.
Finalidades del tratamiento de datos
Tratamos datos para proveer el servicio, dar soporte, personalizar experiencias, cumplir normativas y mejorar la seguridad.
- Trámite y gestión de solicitudes.
- Desarrollo y mejora de productos y servicios.
- Gestión de soporte técnico o funcional.
- Envío de información de cambios relevantes.
- Análisis estadístico para la mejora continua.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Prevención de fraude y protección de activos.
Responsabilidad compartida: Levadionara SAS aplica protocolos estrictos para limitar acceso, uso y divulgación de información personal. Colaboramos con proveedores bajo acuerdos de confidencialidad y requerimos cumplimiento regulatorio.
Terceros y transferencia de datos
Compartimos datos solo con aliados estratégicos, autoridades regulatorias o proveedores bajo mandatarios de protección legal y de confidencialidad.
Socios y proveedores
Los proveedores de servicios acceden únicamente a la información mínima requerida para cumplir su función y bajo vigilancia contractual.
Cumplimiento de exigencias legales
Informamos y transferimos datos únicamente si la ley lo exige o por requerimiento de autoridad regulatoria competente.
Datos sin identificación personal
Utilizamos estadísticas y reportes anonimizados para análisis y publicaciones no comerciales.
Derechos del titular de datos
El titular puede acceder, corregir, limitar o suprimir sus datos, solicitar portabilidad y oponerse a ciertos tratamientos.
- Acceso pleno a la información almacenada sobre su persona.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar supresión de datos según lo permitido por ley.
- Recibir una copia estructurada para migrar datos a otro responsable.
- Oposición al tratamiento de datos en casos permitidos por normatividad.
- Limitar el uso o tratamiento de sus datos según intereses legítimos.
Para ejercer sus derechos, escriba a privacidad@levadionara.com con justificante e identificación válida según nuestro protocolo.
Compromiso de seguridad y privacidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mitigar riesgos de acceso, pérdida, uso o divulgación no autorizada de datos.
Medidas técnicas implementadas
- Cifrado de datos sensibles y tráfico.
- Firewalls y sistemas de prevención de intrusos.
- Autenticación multifactor según acceso requerido.
- Auditorías automáticas periódicas de logs y trazabilidad.
Medidas organizativas
- Formación interna en protección de datos personales.
- Políticas de acceso limitado y permisos segmentados según rol.
- Evaluaciones periódicas de proveedores críticos.
- Protocolos de actuación ante incidentes y violaciones.
Plazos de conservación de datos
La información personal se conserva mientras exista una relación contractual o legal que lo exija, y por el periodo necesario conforme a la regulación.
- Conservamos datos de cuenta mientras esté activa o tenga obligaciones pendientes.
- Almacenamiento de información sobre uso y consultas para referencia futura.
- Registro de comunicaciones por el plazo requerido para trazabilidad.
- Datos facturación y pagos se conservan conforme a normativas fiscales.
- Preferencias y consentimientos para fines de comunicación se eliminan a solicitud.
Finalizado el plazo legal, la información es eliminada o anonimizada.
Transferencia internacional de datos
Si se transfiere información fuera de Colombia, exigimos las mismas garantías de seguridad y privacidad a los destinatarios.
- Contratos con cláusulas estándar aprobadas.
- Ubicación en jurisdicciones adecuadas conforme a la ley.
- Auditorías periódicas de proveedores internacionales.
- Notificación a los titulares afectados según regulación.
Cookies y seguimiento digital
Utilizamos cookies para analizar tráfico, mejorar experiencia y mantener la seguridad, previo consentimiento y conforme a la política de cookies.
Tipos de cookies utilizadas
- Cookies indispensables para el funcionamiento básico de la plataforma.
- Galletas para evaluación de rendimiento y análisis interno.
- Se emplean para guardar preferencias de usuario y personalización de paneles.
- Permiten integración con herramientas y servicios de terceros autorizados.
El usuario puede gestionar o eliminar cookies en cualquier momento desde la configuración del navegador.
Actualizaciones a esta política
Esta política puede ser revisada periódicamente. Los cambios se publican en esta página antes de su entrada en vigor.
- Aviso en la web sobre modificaciones.
- Comunicación por correo si corresponde.
- Actualizaciones en contratos o anexos.
- Publicación de resumen de cambios para usuarios activos.
La continuación en el uso implica aceptación de las modificaciones.
Consultas sobre privacidad y datos
Para cuestiones sobre privacidad, escriba a privacidad@levadionara.com o comuníquese por canales oficiales.
Levadionara
960 Wiza Square Apt. 332 North Macie, 04161 Colombia
Teléfono: +57 313 657 7548
Correo: content@levadionara.com
Última actualización: marzo 30 de 2026
Vigente desde: marzo 30 de 2026